皆さま こんにちは！
木更津市・君津市・袖ヶ浦市の
外壁塗装専門店 キリンテックです！
今週は外壁塗装工事でよく聞く失敗談をいくつかご紹介してきました。
大切な我が家を少しでも綺麗に、長持ちして、安全に過ごすために行うはずの工事が
気分の暗くなるものになるのは、悲しいですよね。
そうならないためにも本日は、「失敗しやすいお客様の原因」と
「失敗しないお客様の理由」をそれぞれご紹介させていただきます。
外壁塗装工事で失敗するお客様の事例
まずは外壁塗装工事で失敗しやすいお客様の事例を上げていきます。
①塗料の耐久性だけで工事を決めている
外壁塗装に使われる塗料はシリコンが主流になりつつあります。
シリコン系の塗料の耐用年数は10年から12年程度ですが
さらにグレードの高いフッ素系の塗料でも15年程度となっています。
しかし、中にはさらに高耐久の塗料として、20年や30年もメンテナンスが
必要ない塗料があると売り込んでくる業者もいます。
もちろん将来的には高耐久の塗料も開発されるかもしれませんが、現在のところありません。
実際に、20年、30年もメンテナンスをせずに過ごせた建物もまだ存在していないはずです。
塗料の技術は日々進歩していますが、重要なのは塗料の耐久性と下地の耐久性が
合致しているかということがポイントになります。
メンテナンスフリーという響きには惹かれますが、建物の耐用年数を上げるには
定期的なメンテナンスが欠かせないことも忘れてはいけません。
②価格の安さだけで決めている
これは失敗事例④でもご紹介しましたが、安さだけで決めるのは非常に危険です。
安さで業者を選び、結局1年後にもう一度塗り替えをしないと
いけなくなるケースはよく聞きます。
理由としては、まず安価な材料を使用していることが多いため
すぐに外壁塗装が剥離したり、浮いたりしてきます。
さらには、3回塗りのところを2回塗りで終わらせていた
などということもあります。
そして、最悪なのはそうなった時の保証が無いことが多いです。
業者に一切の請求は出来ず、泣き寝入りするしかなくなります。
なかには工事期間中の近隣挨拶もちゃんと出来ておらず
トラブルに発展したケースもあります。
安さの裏には必ず理由がありますので、その理由を必ず確認しましょう。
③会社の大きさだけで決めている
よくハウスメーカーや大手企業に頼めば安心と聞きますが、こちらも「そうです」とは言い切れません。
なぜなら、実際に施工するのは下請け業者になるからです。
この下請け先の業者によって、仕上がりは大きく変わってきます。
更に、意外に営業マンの方で知識が無く、その家に合っていない提案を
されることも少なくありません。
大企業以外にも塗装しか出来ない塗装屋さんだと、建物の状態によっては外装工事の提案が
ちゃんと出来ないため、不適切な提案になってしまうこともあります。
例えばですが、塗装ではもたないものに対してや、塗装で解決出来ないものを
塗装で提案してしまうことがあります。
そして下請け業者が請け負うということは、それぞれの利益が乗るので
どうしても、価格が高くなってしまいます。
失敗しやすいお客様のほとんどが上記にあたります。
どうしても時間が無い、調べるのが苦手、となると判断材料が表面上のものだけになってしまいがちです。
次にご紹介する失敗しないお客様の事例を参考にしていただければ、少しでも改善されると思います。
外壁塗装工事で失敗しないお客様事例
①工事内容や施工方法、会社の管理体制などをちゃんと把握している
今やネットの時代ですので、一般的な外壁塗装時の工事内容、施工方法などは調べたら出てきます。
色んな塗装会社や、塗料会社、建築会社がブログだったり、施工事例だったりを
掲載しておりますので、十分参考になると思います。
そういった情報を持ちつつ、ちゃんと業者の話を聞き、どんな工事内容でどういった施工をすることで
改善もしくはより良いものにしてくれようと本当に考えているのかが、見分けやすくなります。
そして、ただ聞くだけではなく質問もしていきましょう。
会社自体の管理体制がどうなっているのか、どういうシステムで運営されているのか等
会社の詳しい情報を聞き、あとでしっかり調べるのも一つの方法です。
ただ営業マンも上手ですので、ある事ない事言うときもあります。
それらを鵜呑みにせず、調べることも大切です。
メモを取っておくもの良いかもしれません。
②ちゃんとその会社に訪問したり実際その会社が施工してる現場を見に行ったりしている
よく自宅に営業マンが訪問し、会社も見ずに決めてしまい
数年後、保証が残っているのに会社が倒産していて
保証が使えなかったという事もあります。
任せる会社がどんな会社なのか、会社の雰囲気や、会社内の職員同士の空気等、
直に会社に訪問し、任せられる会社かどうか自身の目で判断するのも大事です。
また、その会社実際に施工した現場を見せてもらうと、より良いでしょう。
ただ見せてもらうだけではなく、実際にどんな工事をしたのか説明してもらうことで
ご自分の家に近い工事であれば、仕上がりのイメージもしやすくなるでしょう。
③その会社のお客様の声や口コミ投稿を確認している
皆さんは飲食店でお店を決める時、何を参考にされるでしょうか？
おそらく9割以上の方が「口コミ」で決めているかと思います。
塗装会社でも優良企業は施工完了後にお客様にアンケートや口コミを
HP上やSNS等で掲載させていただきます。
弊社も「お客様の声」でアンケートを写真で掲載させていただいております。
このように実際に施工されたお客様本人の「お客様の声」や「口コミ」を掲載していることで
その企業の信憑性が高くなりますし、弊社はそれ加えて施工事例も掲載しております。
これにより、より施工時のイメージがしやすいようにさせていただいております。
まとめ
皆さん、いかがでしたでしょうか。少しはお役に立てたでしょうか。
もちろん、上記のことを気を付けていただいても、相性というものもあるので
必ずしも100％優良企業に辿り着けるとは限らないです。
それでも、よりお客様が安心して納得いくような企業に辿り着けるための
情報として、お役立ていただけたら嬉しいです。
木更津市・君津市・袖ヶ浦市の皆様におかれましては、外壁塗装に限らず
ご自宅でお困りのことがあれば、お気軽にお問い合わせくださいませ！
最後までお読みいただきましてありがとうございます。
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